Gastos de Envío: Todos los envíos tendrán un coste dependiendo de la zona en la que se envíe el mismo.*
Agencia de Transporte: La agencia encargada de los envíos será Nacex.
(*) Canarias, Baleares Ceuta y Melilla deben de consultar antes de realizar la compra.
Plazos de entrega:
Aunque estamos logrando entregar pedidos en 24 y 48 horas, hasta que no lo logremos en el 100% de los casos, diremos que tardamos entre 2-4 días laborables*, entendiendo que los Sábados, Domingos y Festivos no son considerados como días laborables.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuándo llega mi pedido?
Para la entrega de los productos, deberá encontrarse en el domicilio indicado en el pedido ya sea el CLIENTE o una persona que éste autorice.
En caso de que el CLIENTE o que la persona autorizada, no se encuentre en el domicilio designado para la entrega o de no poder efectuarse la entrega por otros motivos, la empresa de transporte privada se pondrá en contacto con el CLIENTE para fijar una fecha alternativa de entrega.
Garantías legales:
En caso de que el producto llegue defectuoso, procederemos según usted elija, cambio por otro del mismo modelo o bien a la devolución íntegra del importe cobrado. Esta acción no tiene coste alguno. Responderemos de forma inmediata a estas solicitudes a través del correo electrónico o teléfono citados, siempre que se manifiesten en un plazo máximo de dos años desde la entrega del producto, y que se nos informe de esta falta de conformidad en un plazo máximo de dos meses desde que se tiene conocimiento de ella.
Devoluciones:
Desde BLANCA BLAZQUEZ queremos facilitarle la devolución más satisfactoria para Usted. Dispone de 15 días naturales desde la entrega del pedido para proceder a la devolución de cualquier producto comprado en www.blancablazquez.com La devolución de producto puede realizarla a través de www.blancablazquez.com. En periodos de REBAJAS Y BLACK FRIDAY la opción Devolución en Tienda NO estará disponible.
Para efectuar la devolución de un producto debe ponerse en contacto con Atención al Cliente (info@www.blancablazquez.com). Puede elegir la opción que mejor se adapte a Usted. Será requisito fundamental que el producto se encuentre en perfecto estado y con las etiquetas puestas para proceder a la devolución. Puede enviar un email a info@www.blancablazquez.com. Debe indicar en el Asunto: «Devolución de producto», su número de pedido y explicando los motivos de la misma si fuera posible. En cuanto recibamos la solicitud, procederemos a indicarle los pasos a seguir. Tras haber enviado un email a info@www.blancablazquez.com, deberá preparar los artículos que quiera cambiar o devolver siguiendo los pasos indicados en la hoja de devolución, así como cumplimentarla correctamente y añadirla al paquete de devolución.
La devolución se debe solicitar en un plazo máximo de 15 días naturales a contar desde la entrega del producto. Será requisito fundamental que el producto se encuentre en perfecto estado y con las etiquetas puestas para que sea reembolsado.
El reembolso se realizará en el mismo método del pago original. Tras comprobar que el artículo ha sido devuelto, y se encuentra en perfecto estado, le realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago en que se realizó la compra. En el momento en el que se haya realizado el reembolso, recibirá un email de confirmación.
Coste de la devolución
El coste de la devolución será de 7,51 € + IVA por la gestión Nacional Peninsular en paquetes hasta 5 Kg. Suplemento de devolución por Península Baleares 18,31 €+IVA y Península Canarias de 31,77 €+IVA, en paquetes hasta 4 kg. Este importe se restará del reembolso a realizar.
Condiciones para devoluciones
Todos los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin que se hayan utilizado, alterado ni lavado, y deben tener todas las etiquetas adjuntas. Los productos deben devolverse en un paquete. Los envíos de devoluciones se deben realizar usando el mismo servicio del envío original No se pueden devolver las colecciones Princesas, Guerreras y Reinas al ser un producto realizado a media y por encargo.
Cambio
Producto defectuoso o erróneo: en caso de recibir un producto en mal estado o ser un pedido erróneo podrá cambiarlo en un plazo de 15 días naturales hábiles a partir de la recepción del producto. Todos los gastos de recogida y envío correrán a cargo de BLANCA BLAZQUEZ. Deberá ponerse en contacto con Atención al Cliente a través del correo electrónico info@www.blancablazquez.com para informar de esta situación y que le indiquen qué pasos seguir.
Producto no deseado: en el caso de que Ud. desee cambiar el producto por motivos como un cambio de talla, color o modelo sin que el producto presente ningún defecto de fabricación, también tendrá un plazo de 15 días naturales hábiles para pedir el cambio de forma gratuita. Deberá ponerse en contacto con Atención al Cliente a través del correo electrónico info@www.blancablazquez.com. La agencia de transporte pasará por la dirección indicada para realzar la recogida.
El envío del nuevo producto se realizará tras comprobar que el producto que se devuelve se encuentra sin usar y en su embalaje original.
