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Desde BLANCA BLAZQUEZ queremos facilitarle la devolución más satisfactoria para Usted. Dispone de 15 días naturales desde la entrega del pedido para proceder a la devolución de cualquier producto comprado en www.blancablazquez.com La devolución de producto puede realizarla a través de www.blancablazquez.com. En periodos de REBAJAS Y BLACK FRIDAY la opción Devolución en Tienda NO estará disponible.

Devolución en www.blancablazque.com

Para efectuar la devolución de un producto debe ponerse en contacto con Atención al Cliente (info@blancablazquez.com). Puede elegir la opción que mejor se adapte a Usted. Será requisito fundamental que el producto se encuentre en perfecto estado y con las etiquetas puestas para proceder a la devolución. Puede enviar un email a info@blancablazquez.com. Debe indicar en el Asunto: “Devolución de producto”, su número de pedido y explicando los motivos de la misma si fuera posible. En cuanto recibamos la solicitud, procederemos a indicarle los pasos a seguir. Tras haber enviado un email a info@blancablazquez.com, deberá preparar los artículos que quiera cambiar o devolver siguiendo los pasos indicados en la hoja de devolución, así como cumplimentarla correctamente y añadirla al paquete de devolución.

La devolución se debe solicitar en un plazo máximo de 15 días naturales a contar desde la entrega del producto. Será requisito fundamental que el producto se encuentre en perfecto estado y con las etiquetas puestas para que sea reembolsado.

El reembolso se realizará en el mismo método del pago original. Tras comprobar que el artículo ha sido devuelto, y se encuentra en perfecto estado, le realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago en que se realizó la compra. En el momento en el que se haya realizado el reembolso, recibirá un email de confirmación.

Coste de la devolución

El coste de la devolución será de 3€ por la gestión. Este importe se restará del reembolso a realizar.

Condiciones para devoluciones

Todos los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin que se hayan utilizado, alterado ni lavado, y deben tener todas las etiquetas adjuntas. Los productos deben devolverse en un paquete. Los envíos de devoluciones se deben realizar usando el mismo servicio del envío original No se pueden devolver las colecciones Princesas, Guerreras y Reinas al ser un producto realizado a media y por encargo.

Cambio

Producto defectuoso o erróneo: en caso de recibir un producto en mal estado o ser un pedido erróneo podrá cambiarlo en un plazo de 15 días naturales hábiles a partir de la recepción del producto. Todos los gastos de recogida y envío correrán a cargo de BLANCA BLAZQUEZ. Deberá ponerse en contacto con Atención al Cliente a través del correo electrónico info@blancablazquez.com para informar de esta situación y que le indiquen qué pasos seguir.

Producto no deseado: en el caso de que Ud. desee cambiar el producto por motivos como un cambio de talla, color o modelo sin que el producto presente ningún defecto de fabricación, también tendrá un plazo de 15 días naturales hábiles para pedir el cambio de forma gratuita. Deberá ponerse en contacto con Atención al Cliente a través del correo electrónico info@blancablazquez.com. La agencia de transporte pasará por la dirección indicada para realzar la recogida.

El envío del nuevo producto se realizará tras comprobar que el producto que se devuelve se encuentra sin usar y en su embalaje original.